Urgence plomberie · Bordeaux Métropole
Une fuite, plus d'eau, un WC bouché ? Respirez.
On décroche, on vous guide au téléphone, et on intervient. Décrivez-nous la situation : on vous dit quoi faire tout de suite, et on vous rappelle vite.
Les bons réflexes, tout de suite
En attendant qu'on arrive
Geste 01
Coupez l'eau
Fermez la vanne d'arrêt générale, près du compteur d'eau. Ça stoppe la fuite le temps qu'on intervienne.
Geste 02
Sécurisez l'électricité
Si l'eau approche des prises ou du tableau, coupez le courant de la zone concernée. La sécurité d'abord.
Geste 03
Appelez-nous
Décrivez ce que vous voyez. On vous guide au téléphone et on cale l'intervention au plus vite.
Diagnostic express
Que se passe-t-il ?
Un clic, et on vous dit quoi faire tout de suite.
Fuite d'eau — à faire tout de suite
- Coupez l'eau : fermez la vanne d'arrêt générale, près du compteur.
- Si l'eau approche des prises ou du tableau, coupez le courant de la zone.
- Épongez et éloignez ce qui craint l'eau.
- Appelez-nous : on localise et on répare.
Canalisation bouchée — à faire tout de suite
- N'utilisez plus l'évacuation concernée (ne tirez plus la chasse si le WC déborde).
- Évitez les déboucheurs chimiques agressifs : dangereux et souvent inefficaces.
- Épongez les débordements pour limiter les dégâts.
- Appelez-nous : on débouche proprement, sans casse inutile.
Plus d'eau chaude — à vérifier
- Vérifiez le disjoncteur du chauffe-eau (il a pu sauter) et réarmez-le une fois.
- Vérifiez que le contacteur n'est pas forcé sur « arrêt ».
- Ne démontez pas la résistance vous-même.
- Si ça persiste, appelez-nous : thermostat, résistance ou groupe de sécurité, on diagnostique.
Coupure ou dégât des eaux — à faire tout de suite
- Plus d'eau du tout ? Vérifiez si le voisinage est touché (coupure réseau) et votre vanne d'arrêt.
- Dégât des eaux ? Coupez l'eau ET l'électricité de la zone concernée.
- Prenez des photos : elles serviront à votre dossier d'assurance.
- Appelez-nous : recherche de fuite, arrêt, remise en état.