Gel & rupture
Canalisation fendue au dégel : on repère la portion atteinte, on la remplace et on remet en eau.
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Travaux après sinistre
Plombier dégât des eaux à Bordeaux
Une fuite, un plafond qui goutte chez le voisin, une canalisation qui lâche ? On recherche l'origine, on arrête la fuite, on assèche et on remet l'installation en état. Et on documente tout — photos et devis détaillé — pour votre dossier d'assurance.
C'est vous qui déclarez votre sinistre à votre assureur. Nous, on arrête la fuite et on produit les pièces techniques qui rendent votre dossier solide — sans jamais vous promettre une somme.
Une fuite, il faut d'abord l'arrêter
Un dégât des eaux, ça s'aggrave chaque heure. Tant que l'origine n'est pas trouvée et coupée, l'eau continue : infiltrations, plancher gorgé, installation qui souffre. Le premier geste utile, c'est de localiser la cause et de l'arrêter — le reste vient après.
- Localisation de l'origine de la fuite, sans tout casser.
- Coupure et arrêt de la fuite pour stopper les dégâts.
- Réparation ou remplacement de la portion en cause.
- Assèchement, contrôle d'étanchéité et remise en eau.
Nous intervenons sur la cause (fuite, canalisation, raccord) et sur la remise en état de l'installation. La réfection des murs et plafonds abîmés (plâtrerie, revêtements) relève d'un autre corps de métier ; on s'articule avec lui si besoin.
À faire vite
Déclarez votre sinistre sans tarder
La réglementation prévoit généralement un délai minimal de 5 jours ouvrés pour déclarer un sinistre à votre assureur, qui court dès que vous en avez connaissance (ce délai est de 2 jours ouvrés en cas de vol, et de 30 jours pour une catastrophe naturelle, à compter de la publication de l'arrêté). Votre contrat peut prévoir un délai plus long, jamais plus court. Plus vous déclarez tôt, mieux votre dossier tient : c'est vous qui déclarez ; nous, on vous aide à réunir les pièces tout de suite.
Le bon réflexe
Coupez l'arrivée d'eau générale, photographiez les dégâts avant toute intervention, déclarez à votre assureur, et gardez tout ce qui prouve la date et la cause apparente. On vous fournit le devis détaillé — c'est l'une des pièces attendues.
Qui gère, qui paie
Le principe de la convention IRSI
Pour les dégâts des eaux dans le logement, les assureurs appliquent une convention entre eux, l'IRSI, qui sert à traiter le dossier plus vite. Elle désigne l'assureur qui pilote le sinistre (souvent celui de l'occupant lésé) et organise, si nécessaire, la recherche de fuite. Selon l'ampleur des dégâts, le dossier est traité plus ou moins simplement ; au-delà d'un certain niveau, une expertise intervient.
Ce qu'on ne vous promettra jamais
Ce que votre assureur retiendra dépend de votre contrat (franchise, plafonds, vétusté, garanties). Nous ne le décidons pas et ne pouvons pas le garantir : nous ne promettons aucune indemnisation. Notre rôle s'arrête à réparer la fuite et à produire un dossier technique clair.
Simple et cadré
Comment on vous aide, en 4 étapes
Étape 01
Arrêt & photos horodatées
On localise et on arrête la fuite, puis on documente les dégâts avec des photos datées. La preuve visuelle de l'état réel.
Étape 02
Devis détaillé
Un devis de réparation ligne par ligne, au juste prix du travail réellement nécessaire. Une pièce clé du dossier.
Étape 03
Dossier prêt
Photos, devis et constat de cause apparente réunis dans un dossier technique clair, prêt à être joint à votre déclaration.
Étape 04
Vous transmettez
C'est vous qui envoyez le dossier à votre assureur et qui restez maître de votre déclaration. On reste dispo pour les précisions techniques.
Notre règle, sans exception
Un devis juste, jamais gonflé
On nous le demande parfois : « gonflez un peu le devis pour couvrir ma franchise ». La réponse est non. Un devis surévalué est une fausse déclaration, et elle peut vous coûter bien plus cher que votre franchise. Notre devis reflète le travail réellement nécessaire — c'est justement ce qui rend votre dossier crédible. On vous protège en restant honnêtes.
Pas seulement la fuite d'évier
D'autres sinistres d'origine plomberie ?
Canalisation gelée puis rompue, tuyau éclaté, débordement : la même méthode s'applique. On trouve la cause, on arrête, on répare, on documente et on chiffre pour votre dossier.
Tuyau éclaté
Flexible ou raccord qui lâche : coupure immédiate, réparation et contrôle d'étanchéité.
Infiltration & réseau enterré
Fuite discrète, réseau encastré : on localise avant de casser, puis on reprend la partie en cause.
Vos questions
Dégât des eaux & assurance
Déclarez-vous le sinistre à ma place ?
Non. C'est vous qui déclarez votre sinistre à votre assureur et qui restez maître de votre dossier. Nous ne sommes pas votre assureur, ni un intermédiaire d'assurance, ni un expert : nous arrêtons la fuite et nous produisons les pièces techniques (photos datées, devis détaillé, constat de cause apparente) qui rendent votre déclaration solide.
Que faire en attendant votre arrivée ?
Coupez l'arrivée d'eau générale (vanne près du compteur) pour stopper la fuite. Si l'eau approche des prises ou du tableau, coupez le courant de la zone. Photographiez les dégâts, puis appelez-nous : on vous guide au téléphone et on intervient au plus vite.
Qui paie les travaux ?
Pour un dégât des eaux dans le logement, les assureurs appliquent la convention IRSI qui désigne celui qui pilote le dossier. Ce que vous percevez, in fine, dépend de votre contrat (franchise, plafonds, vétusté). Nous ne le décidons pas et ne promettons aucune indemnisation : notre rôle est d'arrêter la fuite et de produire un dossier technique clair.
Faut-il photographier avant de nettoyer ?
Oui, c'est essentiel. Des photos datées prises avant toute reprise montrent l'état réel des dégâts. On s'en charge quand on passe, et vous pouvez aussi prendre les vôtres dès le constat.
Pouvez-vous localiser une fuite qu'on ne voit pas ?
Oui. Une fuite peut venir d'un réseau encastré ou enterré, loin de la tache apparente. On localise l'origine avant de casser, pour ne reprendre que la partie réellement en cause — et on le consigne dans le dossier.
Pouvez-vous gonfler le devis pour couvrir ma franchise ?
Non, jamais. Un devis surévalué est une fausse déclaration qui peut vous coûter bien plus que votre franchise. Notre devis reflète le travail réellement nécessaire : c'est ce qui rend votre dossier crédible.
Un dégât des eaux à traiter ?
Décrivez-nous ce qui se passe et votre commune : on intervient pour arrêter la fuite, on documente et on vous envoie un devis clair et gratuit.
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